常见问题：
一、“黑屏”——弹出的播放窗口还是黑的，没有任何声音图画。
二、原来网站上的所有旧影片均能正常观看，只是最近新上传的、片头带广告的影片不能正常播放，播放电影时，影片断断续续且声音嗡声较大。

解决方法：
1、解除拦截软件对播放器的限制
　　电脑上安装的防火墙或拦截软件（系统自带防火墙、安装的软件防火墙、360、浏览器拦截功能等）阻止了media player的运行，这一点您可以在对media player重装前就进行检查。如有拦截或阻止，请解除其限制。

2、卸载本机media player，重新下载相应版本media player安装
　　media player有不同版本，虽然都叫media player10或media player11，但有精减版、完整版之类，将本机默认安装的media player卸载完全（重启系统，完全卸载media player。）后，安装另外下载的相应版本的media player。

XP系统本机media player卸载：

◆ 重启系统

　　完全卸载的判断与表现：完全卸载播放器后，需重启下电脑，再打开播放界面时，页面将是左上角有“×”的标志，表明播放器被完全卸载。之后再安装新下载的media player。


media player安装:
　　◆ 另外下载相应版本media player安装后重启电脑

Media player版本说明：
　　windows 2000系统可安装media player 9；windows XP系统可安装 media player10或media player 11。
　　由于 media player11 有验证系统正版设置，有些用户系统无法安装，建议安装media player10（Windows Media Player 10.00.00.3802 简体中文版http://down.xfcatv.com/Software.asp?id=2674）；可安装media player11的用户也可自行查找Windows Media Player 11 Final 官方简体中文特别版（用户推荐）。

3、优化电脑系统
　　a、清理电脑缓存、临时文件等“系统垃圾”，优化系统功能（系统盘最好留有“余地”，才能使电脑更有效的运行）；
　　b、影片断断续续情况较严重时，“暂停”影片一小会，再继续播放，看是否对情况有改善；
　　c、在线观看影片时，尽量减少下载或游戏等占用带宽或电脑资源的活动，防止您的电脑“顾此失彼”。